| 1. | Diego Domingues Moreno. Os efeitos dos programas de fidelidade nas vendas e lealdade de clientes e prospects e o papel da falha de serviços neste contexto: uma aplicação no Brasil. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho, . 2018. Orientador: Evandro Luiz Lopes. |
| 2. | Flávia Fernandes Farias. Boca a Boca Eletrônico (Electronic Word of Mouth - e-WOM): o efeito do uso da internet e da identificação dos usuários na intenção de reserva e compra no mercado de viagens. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho, . 2018. Orientador: Otávio Bandeira De Lamônica Freire. |
| 3. | Marcelo Lourenço. Construção e Validação de uma Escala de Avaliação da Qualidade Percebida de um Evento de Esporte Escolar. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Adm.: Gestão do Esporte) - Universidade Nove de Julho, . 2018. Orientador: Otávio Bandeira De Lamônica Freire. |
Data de processamento: 14/05/2019 03:46:03