2017-2019 - Programa de Pós-Graduação em Administração

2017-2019 - Programa de Pós-Graduação em Administração - UNINOVE

Andre Torres Urdan

Professor do Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade Nove de Julho. Editor Científico da Revista Brasileira de Marketing, Foi professor titular do Departamento de Mercadologia da FGV-EAESP (1999 a 2014), professor adjunto da UFMG e professor doutor da FEA-USP. Seus interesses atuais são serviços, bem-estar e felicidade. Doutor em Administração (FEA-USP, 1993) e mestre em Administração de Empresas (FGV-EAESP, 1992). Graduado em Engenharia Civil (UFMG, 1984), Administração (UFMG, 1987) e Ciências Contábeis (PUC-MG, 1986). (Texto informado pelo autor)

http://lattes.cnpq.br/8407510651093986 (05/05/2019)

Rótulo/Grupo: Permanente

Bolsa CNPq:

Período de análise: 2017-2019

Endereço: Universidade Nove de Julho, Progarama de Pós-graduação em Administração. Avenida Francisco Matarazzo - de 1073/1074 a 1699/1700 Água Branca 05001100 - São Paulo, SP - Brasil Telefone: (11) 36659342 URL da Homepage: http://www.uninove.br/Paginas/Mestrado/AdministracaoPPGA/admHome.aspx

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Área: Administração

Citações: Google Acadêmico

Produção bibliográfica

Artigos completos publicados em periódicos (10)
1. CUCATO, JUSSARA DA SILVA TEIXEIRA ; BIZARRIAS, FLÁVIO SANTINO ; SILVA, JUSSARA GOULART DA ; URDAN, ANDRÉ TORRES. The influence of perceptions of other consumers on consumer responses and the mediation of crowding tolerance: a study on tourism, hotels and the Olympics. International Journal of Leisure and Tourism Marketing. v. 6, p. 4, issn: 1757-5567, 2018.
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  Qualis: Não identificado (International Journal of Leisure and Tourism Marketing)
2. MURTINHO, MAX NUNES ; CASTILHO, FERNANDO MARCOS BONNEMASOU MOREIRA DE ; URDAN, ANDRÉ TORRES. Declínio Organizacional e Contexto em Organização Religiosa: A Igreja Universal do Reino de Deus. REVISTA IBEROAMERICANA DE ESTRATÉGIA. v. 17, p. 93-107, issn: 2176-0756, 2018.
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  Qualis: B2
3. CONEJERO, MARCO ANTONIO ; URDAN, ANDRÉ TORRES ; MANGINI, EDUARDO ROQUE ; BRASIL ROSSINI, FERNANDO HENRIQUE. GestÃ£o do Conhecimento como Fator de Alavancagem de InovaÃ§Ã£o Aberta: o caso Foco Virtual. Revista de Administração, Sociedade e Inovação. v. 4, p. 16-33, issn: 2447-8156, 2018.
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  Qualis: B3 (REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO, SOCIEDADE E INOVAÇÃO)
4. MANGINI, EDUARDO ROQUE ; BRASIL ROSSINI, FERNANDO HENRIQUE ; SANTOS, ARIANE ; URDAN, ANDRE TORRES. Análise de localização de estações ferroviárias e uso de geomarketing.. REVISTA BRASILEIRA DE GESTÃO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL. v. 13, p. 129-152, issn: 1809-239X, 2017.
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  Qualis: B1
5. MANGINI, EDUARDO ROQUE ; URDAN, ANDRÉ TORRES ; SANTOS, ARIANE. Da Qualidade em Serviços à Lealdade: Perspectiva Teórica do Comportamento do Consumidor. REMARK. REVISTA BRASILEIRA DE MARKETING. v. 16, p. 207-217, issn: 2177-5184, 2017.
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  Qualis: B1
6. CAMPIOTTO, PATRÍCIA ; OLIVEIRA LOTERIO, VANESSA ; ROQUE MANGINI, EDUARDO ; SALES PIRES, CRISTIANE ; TORRES URDAN, ANDRÉ. Relatos Técnicos - Desenvolvimento e Aplicação de Plano de Marketing em Empresa de Recarga de Cartuchos de Impressoras. REVISTA DA MICRO E PEQUENA EMPRESA (FACCAMP). v. 11, p. 108-122, issn: 1982-2537, 2017.
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  Qualis: B2
7. DOS SANTOS, ARIANE ; ROQUE MANGINI, EDUARDO ; TORRES URDAN, ANDRÉ ; BRASIL ROSSINI, FERNANDO HENRIQUE. AVALIAÇÃO BIBLIOMÉTRICA EM INOVAÇÃO EM SERVIÇOS. PERSPECTIVAS EM GESTÃO & CONHECIMENTO. v. 7, p. 212-227, issn: 2236-417X, 2017.
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  Qualis: B3
8. CUCATO, JUSSARA DA SILVA TEIXEIRA ; URDAN, ANDRÉ TORRES ; KNIESS, CLÁUDIA TEREZINHA ; LIMA, EDMILSON DE OLIVEIRA. Ética empresarial e a postura dos colaboradores na era digital. ADMINISTRAÇÃO: ENSINO E PESQUISA (RAEP). v. 18, p. 105-123, issn: 2358-0917, 2017.
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  Qualis: B1
9. BRAUM, L. M. S. ; URDAN, ANDRÉ ; CIRANI, C. B. S. ; BRAUN, R. S. ; LEAO, A. L. D. B. C.. Public mechanisms of support for innovation: case study.. International Journal of Professional Business Review. v. 2, p. 28-40, issn: 2525-3654, 2017.
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  Qualis: B5 (INTERNATIONAL JOURNAL OF PROFESSIONAL BUSINESS REVIEW)
10. VEIGA, R. T. ; URDAN, ANDRÉ. A ciência de serviço e algo de um legítimo admirável mundo novo. Revista Gestão e Tecnologia. v. 17, p. 182-204, issn: 2177-6652, 2017.
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  Qualis: B2 (REVISTA GESTÃO E TECNOLOGIA)
Livros publicados/organizados ou edições (1)
1. COBRA, M. ; URDAN, ANDRE TORRES. Marketing básico. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2017. v. 1, p. 377.
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Capítulos de livros publicados (0)
Textos em jornais de notícias/revistas (3)
1. URDAN, A. T.. De olho na maioria. GVexecutivo, São Paulo, p. 0-1, .
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2. URDAN, A. T.. Teoria e Prática: Uma Ponte Necessária. GVexecutivo, São Paulo, p. 0-1, .
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3. URDAN, A. T.. Quatro diretrizes para o quarto P. GVexecutivo, São Paulo, p. 0-1, .
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Trabalhos completos publicados em anais de congressos (10)
1. HOECKESFELD, L. ; SARQUIS, A. B. ; TONTINI, G. ; URDAN, A.T.. Práticas Contemporâneas de Marketing na Perspectiva Relacional no Setor de Serviços Profissionais. Em: Encontro de Marketing da ANPAD (EMA), p. 1-11, 2018.
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2. CUCATO, JUSSARA DA SILVA TEIXEIRA ; TORRES URDAN, ANDRÉ ; KNIESS, C. T.. A Influência de Projetos de Formação Científica no Desenvolvimento de Competências em Alunos de Graduação: O Programa Escola da Ciência. Em: Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade da ANPAD ? EnEPQ, v. 2018, p. 1-11, 2018.
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3. TELLINI, L. ; URDAN, A.T. ; BRANDAO, M. M. ; BIZARRIAS, F. S. ; MONKEKN, S. F.. Antecedentes do Bem-Estar do Usuário de Serviços de Saúde e as Clínicas Médicas de Baixo Preço versus o Sistema Único de Saúde. Em: Encontro de Marketing da ANPAD (EMA), v. 2018, p. 1-11, 2018.
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4. PIMENTA, M. T. C. ; MESQUITA, J. M. C. ; URDAN, A.T.. Complaint Management, Switching Intention and Customer Defection: Study in Brazilian Fitness Centers. Em: Encontro de Marketing da ANPAD (EMA), v. 2018, p. 1-11, 2018.
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5. CUCATO, J. ; BIZARRIAS, F. S. ; SILVA, JUSSARA GOULART DA ; URDAN, ANDRÉ ; FERREIRA, M. C. O.. Crowding tolerance: a study on tourism, hotels, and the Olympics. Em: Encontro da ANPAD (EnANPAD), v. 41, p. 1-17, 2017.
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6. KEVIN, K. S. ; URDAN, ANDRÉ. O efeito da qualidade dos serviços na retenção dos clientes: Um estudo em uma escola de idioma de São Paulo. Em: Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, v. VI, p. 1-16, 2017.
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7. TELLINI, L. ; URDAN, ANDRÉ ; BIZARRIAS, F. S. ; BRANDAO, M. M.. Serviços de Saúde e o Bem-Estar da Baixa Renda - Aplicação do Modelo de Brady et al. 2005. Em: Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, v. VI, p. 1-16, 2017.
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8. MANGINI, EDUARDO ROQUE ; BARROS, T. F. ; URDAN, ANDRÉ ; CAMPOMAR, M. C.. Plano de Marketing de Serviços Aplicado a Instituição de Ensino. Em: Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, v. VI, p. 1-16, 2017.
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9. CARVALHO, M. ; GARZARO, D. M. ; FREIRE, O. B. L. ; URDAN, ANDRÉ. Mitigando aspectos negativos do isomorfismo mimético no varejo. Em: Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, v. VI, p. 1-16, 2017.
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10. TELLINI, L. ; URDAN, A.T. ; MONKEKN, S. F. ; BIZARRIAS, F. S. ; BRANDAO, M. M.. O Impacto da Satisfação com Serviços de Saúde no Bem-Estar da Baixa Renda. Em: X Congresso de Administração, v. X, p. 1-16, 2017.
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Resumos expandidos publicados em anais de congressos (0)
Resumos publicados em anais de congressos (11)
1. KEVIN, K. S. ; RIBEIRO, T. L. S. ; COSTA, B. K. ; TORRES URDAN, ANDRÉ. Stakeholder?s Perceptions about Tourism in the Municipality of São Sebastião in São Paulo ? Brazil. Em: Cyrus Institute of Knowledge Conference, 2018, Casablanca. Conference Proceedings. Casablanca: ESCA Ecole de Management e University Mohamed V, p. 1-1, 2018.
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2. BOZZO, A. L. ; GONCALVES, M. N. ; GOUVEIA, L. O. ; URDAN, A.T.. Razões para o insucesso no modelo de franquias na visão de ex franqueados. Em: Asamblea Anual CLADEA, 2018, San José, Costa Rica. Detalle Programa. Lima,. Peru.: Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración, v. 53, p. 1-1, 2018.
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3. MURTINHO, MAX NUNES ; URDAN, A. T.. Ética do Consumidor e Religiosidade: Reflexões e uma Revisão da Literatura. Em: Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade, 2018, São Paulo. Programação do SINGEP. São Paulo: Universidade Nove de Julho, v. VII, p. 1-16, 2018.
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4. PERPETUO, F. C. ; URDAN, A.T.. Uma Bibliometria sobre o Comportamento de Troca de Fornecedor pelo Cliente em Serviços de Empresa-para-Empresa ? B2B: Marcos até Aqui e Possibilidades à Frente. Em: Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade, 2018, São Paulo. Programação do SINGEP, v. VII, p. 1-16, 2018.
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5. NASCIMENTO, C. A. X. ; URDAN, A.T. ; COSTA, B. K.. Codestruição de Valor como Síncope da Cocriação de Valor e os Impactos na Lealdade do Aluno no Ensino a Distância. Em: Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade, 2018, São Paulo. Programação do SINGEP. São Paulo: Universidade Nove de Julho, v. VII, p. 1-16, 2018.
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6. NASCIMENTO, C. A. X. ; URDAN, A.T.. O Efeito do Custo de Mudança na Obtenção da Lealdade e Retenção: um Estudo no Ensino a Distância. Em: Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade, 2018, São Paulo. Programação do SINGEP. São Paulo: Universidade Nove de Julho, v. VII, p. 1-16, 2018.
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7. MURTINHO, MAX NUNES ; URDAN, A.T.. Culpa do Consumidor: Artigos Recentes e mais Citados dos Últimos Dez Anos (2008 - 2018). Em: Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade, 2018, São Paulo. Programação do SINGEP. São Paulo: Universidade Nove de Julho, v. VII, p. 1-16, 2018.
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8. RIBEIRO, T. L. S. ; KEVIN, K. S. ; COSTA, B. K. ; URDAN, A.T.. Conhecendo as Bases da Cocriação de Valor. Em: Seminários em Administração (SEMEAD), 2018, São Paulo. XXI SEMEAD ? Programação das Apresentações dos Trabalhos. São Paulo: Programa de Pós-graduação em Administração da FEA-USP, v. XXI, p. 1-17, 2018.
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9. HOECKESFELD, L. ; SARQUIS, A. B. ; URDAN, A.T. ; TONTINI, G. ; CHOEN, E. D.. Impacto de Práticas Contemporâneas de Marketing no Desempenho de Empresas de Serviços Profissionais. Em: Seminários em Administração (SEMEAD), 2018, São Paulo. XXI SEMEAD ? Programação das Apresentações dos Trabalhos. São Paulo: Programa de Pós-graduação em Administração da FEA-USP, v. XXI, p. 1-16, 2018.
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10. RIBEIRO, T. L. S. ; KEVIN, K. S. ; COSTA, B. K. ; PEDRO, S. C. ; URDAN, ANDRÉ. Percepções dos stakeholders em relação ao turismo na cidade de São Sebastião. Em: Seminários em Administração, 2017, São Paulo. XX SemeAd ? Programação das Apresentações dos Trabalhos. São Paulo: Programa de Pós-graduação em Administração da FEA-USP, v. XX, p. 1-16, 2017.
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11. CUCATO, JUSSARA DA SILVA TEIXEIRA ; BIZARRIAS, FLÁVIO SANTINO ; SILVA, JUSSARA GOULART DA ; TORRES URDAN, ANDRÉ ; FERREIRA, M. C. O.. The Influence of Perceptions of Other Consumers on Consumer Responses and the Mediation of Crowding Tolerance: a study on tourism, hotels, and the olympics. Em: Encontro da Associação Nacional de Pós-graduação e Pesquisa em Administração, 2017, São Paulo. Anais do EnAnpad. Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-graduação e Pesquisa em Administração, v. 41, p. 1-16, 2017.
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Artigos aceitos para publicação (2)
1. TELLINI, L. ; URDAN, ANDRÉ TORRES ; MONKEN, S. F. ; BRANDAO, M. M. ; BIZARRIAS, FLÁVIO SANTINO. The Impact of Health Care Services Evaluations on Well-Being of Low-Incomers. RAC. REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA (ONLINE). 2019.
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  Qualis: A2 (REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA)
2. MESQUITA, J. M. C. ; URDAN, ANDRÉ TORRES. Determinants of Customer Inertia - An Investigation on Mobile Phone Services. RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios. 2019.
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  Qualis: Não identificado (RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios)
Apresentações de trabalho (1)
1. URDAN, ANDRÉ. O Brasil em 2017 e o Papel do Marketing para Superar a Crise. 2017. Apresentação de Trabalho/Outra
Demais tipos de produção bibliográfica (0)

Produção técnica

Programas de computador com registro de patente (0)
Programas de computador sem registro de patente (0)
Produtos tecnológicos (0)
Processos ou técnicas (0)
Trabalhos técnicos (16)
1. URDAN, A.T. VIII Encontro de Marketing da ANPAD (EMA). 2018.
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2. URDAN, A.T. Revista de Administração da Universidade de São Paulo (RAUSP). 2018.
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3. URDAN, A.T. Revista Gestão Produção. 2018.
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4. URDAN, A.T. Podium Sport, Leisure and Tourism Review. 2018.
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5. URDAN, A.T. Revista Gestão Produção. 2018.
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6. URDAN, A.T. Revista Gestão Tecnologia. 2018.
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7. URDAN, A.T. XLII Encontro da ANPAD (EnANPAD). 2018.
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8. URDAN, A.T. Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade. 2018.
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9. URDAN, ANDRÉ TORRES. 53° Asamblea Anual CLADEA. 2018.
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10. TORRES URDAN, ANDRÉ. Encontro Anual da AnPAD (EnANPAD 2017). 2017.
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11. TORRES URDAN, ANDRÉ. Revista de Administração da Universidade de São Paulo (RAUSP). 2017.
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12. TORRES URDAN, ANDRÉ. Revista Gestão Tecnologia (RGT). Artigo código 1004. 2017.
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13. TORRES URDAN, ANDRÉ. Revista de Administração da UNIMEP. 2017.
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14. TORRES URDAN, ANDRÉ. Revista de Gestão Ambiental e Sustentabilidade. 2017.
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15. TORRES URDAN, ANDRÉ. Revista de Gestão Ambiental e Sustentabilidade. 2017.
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16. TORRES URDAN, ANDRÉ. Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade. 2017.
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Demais tipos de produção técnica (2)
1. URDAN, ANDRÉ TORRES. Apostila de materiais didáticos para a disciplina DIAGNÓSTICO E PESQUISA MERCADOLÓGICA do Curso de Graduação em Administração da Universidade Nove de Julho. 2018. 0. Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didático
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2. URDAN, ANDRÉ TORRES. Apostila de materiais didáticos para a disciplina PLANEJAMENTO DE MARKETING do Curso de Graduação em Administração da Universidade Nove de Julho. 2018. 0. Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didático
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Produção artística

Total de produção artística (0)

Orientações em andamento

Supervisão de pós-doutorado (0)
Tese de doutorado (2)
1. Marcelo Neves Gonçalves. Incidência e Efetividade da Lógica Dominada por Serviço na Gestão de Marketing: Um Retrato Brasileiro. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Nove de Julho, . Início: 2017.
  Orientador: Andre Torres Urdan.
2. Flávio de Carvalho Perpétuo. Relacionamento e Lealdade no Contexto Business-to-Business. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Nove de Julho, . Início: 2017.
  Orientador: Andre Torres Urdan.
Dissertação de mestrado (1)
1. Priscila MIchel Domenes. Effects of Customer Experience on Brand Loyalty on a Brazilian Context. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Início: 2018.
  Orientador: Andre Torres Urdan.
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização (0)
Trabalho de conclusão de curso de graduação (0)
Iniciação científica (0)
Orientações de outra natureza (0)

Supervisões e orientações concluídas

Supervisão de pós-doutorado (0)
Tese de doutorado (3)
1. Eduardo Roque Mangini. A Cadeia de Lucro em Serviços e o Uso do Modelo DART na Cocriação de Valor: da Satisfação dos Funcionárias à Lealdade dos Clientes de Serviços.. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Nove de Julho, . 2019.
  Orientador: Andre Torres Urdan.
2. Max Nunes Murtinho. Influências da Ética e da Religiosidade no Enfrentamento da Culpa em Situação de Consumo Moral. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Nove de Julho, . 2019.
  Orientador: Andre Torres Urdan.
3. Carlos Alberto Xavier do Nascimento. Efeitos na Lealdade da Interação entre os Atores no Ensino a Distância: Desenvolvimento de um Modelo Integrativo. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Nove de Julho, . 2019.
  Orientador: Andre Torres Urdan.
Dissertação de mestrado (4)

Kambou Sie Kevin. Serviços Transformativos na Base da Pirâmide: Um Comparativo Brasil e Costa do Marfim. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho, . 2019.
Orientador: Andre Torres Urdan.
Ariane dos Santos. The Effects of the Type of the Choice of a Service Provider on Customer Satisfaction in the Context of Service Networks. Dissertação (Mestrado em ADMINISTRAÇÃO) - Universidade Nove de Julho, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. 2017.
Orientador: Andre Torres Urdan.
Lilian Tellini de Andrade Moreira. Os Serviços de Saúde e o Bem-Estar da Baixa Renda: Seus Antecedentes (Sacrifício, Valor Percebido, Qualidade e Satisfação) e a Moderação do Prestador (Público/Privado). Dissertação (Mestrado em ADMINISTRAÇÃO) - Universidade Nove de Julho, . 2017.
Orientador: Andre Torres Urdan.
Jussara da Silva Teixeira Cucato. A Influência de Projetos de Formação Científica no Desenvolvimento de Competências em Alunos de Graduação: O Programa Escola da Ciência. Dissertação (Mestrado em ADMINISTRAÇÃO) - Universidade Nove de Julho, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. 2017.
Orientador: Andre Torres Urdan.
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização (0)
Trabalho de conclusão de curso de graduação (0)
Iniciação científica (1)

Kalil Lopes Rúbio. A Avaliação do Consumidor sobre o Marketing no Brasil. (Graduando em Administração) - Universidade Nove de Julho, . 2018.
Orientador: Andre Torres Urdan.
Orientações de outra natureza (0)

Projetos de pesquisa

Total de projetos de pesquisa (0)

Prêmios e títulos

Total de prêmios e títulos (1)

Parecerista de Destaque, V Encontro Luso-Brasileiro de Estratégia e VI Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação.. 2018.
Membro: Andre Torres Urdan.

Participação em eventos

Total de participação em eventos (2)

VII Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade.Estatégia - Sessão 1. 2018. (Simpósio).
VI Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade.Estratégia. 2017. (Simpósio).

Organização de eventos

Total de organização de eventos (0)

Lista de colaborações

Colaborações endôgenas (1)

Andre Torres Urdan ⇔ Cláudia Terezinha Kniess (1.0)
CUCATO, JUSSARA DA SILVA TEIXEIRA ; URDAN, ANDRÉ TORRES ; KNIESS, CLÁUDIA TEREZINHA ; LIMA, EDMILSON DE OLIVEIRA. Ética empresarial e a postura dos colaboradores na era digital. Administração: Ensino e Pesquisa (RAEP). v. 18, p. 105-123, issn: 2177-6083, 2017.
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Qualis: B1 (ADMINISTRAÇÃO: ENSINO E PESQUISA)

Data de processamento: 14/05/2019 03:45:14

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